고객센터

공지사항

라이브스타에서 제공하는 공지사항을 확인하세요.
NO. 제목 작성일
2019년 선물받으면 돼지 이벤트 상금수령 필독공지!
 

안녕하세요. 2019 선물받으면 돼지 이벤트에 
많은 성원 보내주셔서 감사합니다. 

그리고 탑7 BJ에 선정되신 분들에게는 축하의 인사
드립니다. 새해에도 변함없이 저희 서비스를 이용해
주시고, 사랑해 주시면 감사하겠습니다. 

TOP7 BJ분들께는 아래와 같이 관리자가 직접 2019개
골드를 후원할 예정입니다. 아래 정보 꼭 숙지해 주시면 감사하겠습니다.

                    -아래-

지급일자: 2019.01.07 (월요일) 18시~22시59분
*해당 시간에 Top7 BJ분들은 생방송을 진행하셔야 합니다. 
*해당 시간에 방송을 진행하시더라도 1시간 이상 방송을 하셔야 골드가 후원됩니다. 
지급골드: 2019개

항상 라이브스타를 이용해주셔서 감사합니다.

새해 복 많이 받으세요!!
 
안녕하세요, 라이브스타입니다.

개인정보처리방침 약관이 변경되어 회원분들께 안내드립니다.

변경 약관은 2018년 12월 3일부터 적용될 예정입니다.

개인정보처리방침을 참조해주세요

항상 이용해주셔서 감사하며 더욱 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.

감사합니다.
 

안녕하세요 라이브스타관리자입니다.

2018년 10월 31일에 진행한 할로윈 이벤트 결과를 알려드립니다.

참여해주신 모든 BJ분들과 성원해 주신 시청자분들께 감사드립니다.

더 좋은 컨텐츠와 서비스로 보답하겠습니다.

50/5000 클럽 달성자 분들 축하드립니다. 


- 50/5000클럽 달성자 -

1. 저스트원투 
2. 홍미라
3. 채보미 
4. 헴이랑살꾸야
5. 바다
6. 문리버
7. 김그린
8. 가여니
9. BJ하영

노출 순위는 선물받은 골드순 입니다.

상금은 차주중 지급될 예정입니다.

감사합니다.
안녕하세요 라이브스타관리자입니다.

서비스 기능 변경 및 업데이트 사항을 안내드립니다.
아래 내용 참고해주시 바랍니다. 


- 업데이트 사항

1. 채팅 UI변경_앱과 모바일 웹 

2. 해외회원가입 기능 추가 

3. 검색기능_초성검색 추가
 
- 업데이트 적용을 위한 서비스 점검 일자 

2018년 10월 22일 08:00 ~ 12:00

감사합니다.

안녕하세요, 라이브퀴즈 관리자입니다.

2018년 10월 15일 월요일 64회 라이브퀴즈 진행 시에 3번문제 출제 오류로
인해 참가자분들에게 불편을 드린바 있습니다. 

이에 라이브퀴즈 제작진은 고객분들의 이용을 불편하게 해드린 점 
사과드리며 해당 사유로 당일 3번문제 참여자 전원에게 1하트를 보상
지급을 진행하였습니다. 또한 3번 문제 참여자 분들 중 1번과 2번 3번
문제에서 하트를 사용하신 경우 해당 사용 분에 대해서도 지급 처리 해
드렸으니 참고 하여주시면 감사하겠습니다. 

차후에는 관련 사항들이 발생하지 않도록 더욱 더 노력하겠습니다. 
항상 라이브 퀴즈를 이용해 주셔서 감사합니다.

 
안녕하세요. 라이브 스타 퀴즈 운영자 입니다. 

15일 라이브 퀴즈 방송 당시, 문제 출제 오류로 인해 3번 퀴즈 문제가 
두번 출제되는 상황이 발생했습니다. 해당 현상으로 인해 3번 문제에서 
다수의 탈락자가 발생한 것으로 파악되어 이에 대한 보상안을 아래와 같이 
공지 하니 참고하여 주시면 감사하겠습니다. 좀 더 나은 서비스를 구축하여
시즌2에서는 불편함 없이 퀴즈를 즐길 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
마지막으로 다시 한번 사과 드립니다. 감사합니다.  

                                  -아래-

1. 3번 문제 참여자 전원에게 하트 1개를 익일 일괄 지급
2. 1번과 2번에서 하트를 사용하여 3번문제를 풀었던 회원분들에게는
    해당 수량 별도 보상
409 라이브퀴즈 시즌1 종료 안내 2018.10.15 [21:01]
안녕하세요, 라이브스타 관리자입니다.

그 동안 많은 사랑을 보내 주셨던 라이브퀴즈가 10월 26일(금요일) 방송으로 시즌 1이 종료됩니다.

5개월간 라이브퀴즈를 진행하면서 회원님들의 눈높이를 맞추지 못하는 현실적인 문제가

꾸준히 제기되었습니다. 제작진은 이러한 문제들이 당장 개선이 되지 않으면 오랫동안

서비스를 유지하기 어렵다고 판단이 되어 시즌제를 강행하기로 결정하였습니다.

시즌 1에 종료를 통해 상금 및 하트는 아래와 같이 처리 될 예정이니 꼭 참고하시길 바랍니다.
 

-아래-

1. 상금

1) 보유 상금 5만원 이상인 경우

- 종료 시점인 26일부터 상금 소멸 유예기간 안에 정산 신청을 하면 기존처럼 차주 금요일에 정산처리 됩니다.

※ 상금 소멸 유예기간 : 2018.10.26~2018.11.10 23:59 (총 15일)

2) 보유 상금 5만원 미만인 경우

- 시즌 1 최종 방송(10.26)까지 적립된 상금이 5만원 미만인 경우 10월 29일에 골드로 자동전환
처리가 됩니다. (상금의 끝자리 금액이 100원 미만인 경우에도 1골드로 전환하여 드립니다.)
 
2. 하트

- 시즌 1 최종 방송(10.26)이후 남은 하트는 10월 29일에 1하트=5골드로 자동전환처리가 됩니다.
 
그동안 라이브퀴즈를 참여해주신 회원님들께 감사드리며, 경쟁업체와의 차별화 및
경쟁력으로 업그레이드 후 다시 돌아올 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
 
안녕하세요.라이브스타 관리자입니다. 

10월 03일 개천절을 맞이하여, 라이브스타 퀴즈 일정이 변경되오니 아래 내용을 참고하여 주십시요. 

- 아 래 -

10월 03일 개천절 휴무로 인한 휴방결정 03일 방송분은 하루 전인 02일날 20시 30분에 진행 합니다.

항상 라이브스타를 사랑해주셔서 감사드리며 더욱더 좋은 서비스를 위해 노력하겠습니다. 

감사합니다.
안녕하세요. 라이브스타관리자입니다.

21일 금요일 20:30에 진행된 추석특집 라이브퀴즈에 입장하신

회원 전원에게 지급하기로 했던 하트지급이 아래와 같이 완료 되었습니다.


- 아래 -

추석특집 하트 지급 


라이브퀴즈 방송(2018-09-21)예 입장한 회원 

603명에게 하트 지급완료
 

더욱더 좋은 서비스를 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

 
안녕하세요. 라이브스타 입니다.
추석 연휴 기간인 09.24(월요일)과 09.26(수요일) 라이브 퀴즈쇼가 휴방을 하게 되었습니다.
이용에 참고하여 주시면 감사하겠습니다.
항상 라이브스타를 사랑해주셔서 감사드며, 더 나은 서비스를 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
400 라이브퀴즈 방송 종료 건 2018.09.12 [20:47]
안녕하세요.

라이브퀴즈 담당자입니다.
 
내부 시스템 문제로 인해 금일 방송은 진행을 못하게 되었습니다.
오늘 방송 못한 것은 내일 목요일 20시 30분에 방송 시작하겠습니다. 그리고 금일 입장한 회원 분들에게 하트 지급 될 예정이오니 많은 양해 바랍니다.
다시 한번 라이브퀴즈에 참여하신 분들에게 죄송하단 말씀드리며, 내일 방송에 문제 없도록 최선을 다하겠습니다.

안녕하세요, 라이브스타 관리자입니다.

라이브스타는 재미있고 다양한 콘텐츠와 함께 "서로를 존중하고 배려하는 건전한 채팅문화 정착" 을 위해

BJ와 매니저에게 다음과 같은 권한을 부여하고 있습니다.

1)벙어리 기능
2)강퇴처리 기능 
3)블랙처리 기능

해당 기능을 이용하여 방송상에서 발생하는 불건전한 채팅을 방송자 스스로
제어할수 있도록 하고있습니다.

해당 기능을 적극활용하여 라이브스타의 건전한 채팅문화 정착이 이루어
질 수 있도록 협조하여 주시면 감사하겠습니다.

또한 불건전한 채팅으로 인한 신고처리 회원의 경우 운영자가 검수후
제재 조치를 취하오니 이점 유의 하시고 불이익을 당하지 않도록
건전한 채팅을 하여주시면 감사하겠습니다.

따뜻한 배려와 소통으로 더욱 즐거운 라이브스타 서비스가
만들어질 수 있도록 여러분들의 많은 협조 부탁 드립니다.

라이브스타를 이용해주셔서 감사합니다.

안녕하세요. 라이브스타관리자입니다.

어제 진행된 게릴라 하트 지급이 아래와 같이 완료 되었습니다.


- 아래 -

1. 게릴라 하트 지급 

- BJ 상뚱S

라이브 방송 중(2018-09-06 14:05:51 ~ 2018-09-06 15:46:06) 

추천자 398명 하트 지급
 
더욱 더 좋은 서비스를 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.
 
안녕하세요. 라이브스타 운영자 입니다.
추석을 맞이하여, 라이브스타에서 영구정지 처리된 BJ 및 일반시청자들을 대상으로 부활 이벤트를 진행하기로 하였습니다.
이번 부활을 계기로 회원과 사이트 모두 노력하여 더욱 클린하고, 건전한 방송환경 조성을 위해 노력하였으면 좋겠습니다. 풍성한 한가위 되세요.
 
-부활 대상자- 
2018년 01월 01일부터 2018년 09월 04일 사이에 운영정책 위반으로 인해 영구정지를 당한 회원
(단, 도박/성기노출/타사가입유도로 인해 영구정지 제재를 받은 회원은 제외)
 
-적용시일-
2018년 09월 04일 18시에 일괄 적용
 
안녕하세요, 라이브스타관리자입니다.

2018년 8월 29일 수요일에 진행된 라이브퀴즈 46회차 방송 진행 시 문제 출제와 정답 안내 시

오류 사항이 발생되어 당 회차 라이브퀴즈를 참여하신 고객분들께 보상 처리 안내드립니다.


1) 46회차 8번 문제 정답인 보기 3번 나이아가라를 선택하신 고객분들께 하트 5개 일괄 지급
2) 46회차 라이브퀴즈에 참여하신 모든 고객분들의 당 회차 사용 하트 복구


46회차 8번 문제의 정답이 3번 나이아가라임에도 불구하고 오답자로 분류되는 사항이 있었으며

46회차 4번 문제의 경우에는 시청자분들께서 주신 의견을 토대로 확인한 결과 경주 남산국립공

원이 존재하는 것으로 확인되어 보상이 완료되었습니다.

라이브퀴즈를 참여하신 고객분들께 혼선을 드리고 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

앞으로 라이브퀴즈의 방송 사고 및 문제 출제 오류가 발생되지 않도록 더욱 유의하겠습니다.

라이브퀴즈를 애용해주셔서 감사합니다.